Blog
E-ticaret Reklamlarında En Sık Yapılan 12 Hata
Son güncelleme:
E-ticarette reklam bütçesi genelde kötü yönetildiği için değil, birkaç sessiz hata yüzünden eriyor. Bu hataların ortak özelliği panelde alarm vermemeleri: kampanya çalışıyor görünür, tıklama gelir, ama para karşılığını bulmaz.
Aşağıdakiler denetlenen hesaplarda en sık karşılaşılan 12 kalıp. Her birinin yanına ne yapılması gerektiğini de yazdım.
Katalog ve ürün verisi tarafı
- 1. Ürün başlıklarını olduğu gibi bırakmak — Google Alışveriş'te eşleşmeyi büyük ölçüde ürün başlığı belirler. "MDL-4471" gibi stok kodu başlıklar hiçbir aramayla eşleşmez. Doğru kalıp: marka + ürün tipi + ayırt edici özellik + beden/renk.
- 2. Stokta olmayan ürünleri akıştan çıkarmamak — Tükenmiş ürüne reklam vermek hem parayı hem müşteri güvenini kaybettirir. Ürün akışı (feed) günlük güncellenmeli.
- 3. Tüm ürünleri tek kampanyada toplamak — 500 TL'lik ürünle 15.000 TL'lik ürün aynı kampanyadaysa algoritma ikisini de aynı hedefe optimize eder. Ürünleri kâr marjına ve fiyat bandına göre ayrı kampanyalara bölün.
- 4. Görsel kalitesini önemsememek — Alışveriş reklamlarında tıklamayı belirleyen ilk unsur görseldir. Beyaz zemin, net ürün, doğru kırpma — bunlar kozmetik detay değil, doğrudan tıklama oranı farkıdır.
Hedefleme ve kampanya kurgusu
- 5. Marka aramalarını ayırmamak — Kendi marka adınıza gelen tıklamalar ucuzdur ve neredeyse kesin dönüşür. Genel kampanyayla karıştırıldığında hesabın performansı olduğundan iyi görünür ve gerçek durumu göremezsiniz. Marka ve marka dışı kampanyaları ayrı raporlayın.
- 6. Satın alanları kampanyadan çıkarmamak — Aldığı ürünün reklamını günlerce görmek hem bütçe kaybı hem kötü deneyimdir. Son 7-30 gün alıcılarını satış kampanyalarından hariç tutun.
- 7. Geniş eşlemeyi negatif liste olmadan açmak — Google yeni kampanyalarda geniş eşlemeyi önerir. Negatif kelime listesi olmadan bu, bütçenin önemli kısmının "ücretsiz", "ikinci el", "nasıl yapılır" gibi alakasız aramalara gitmesi demektir. Arama Terimleri raporunu haftalık kontrol edin.
- 8. Yeniden pazarlamayı tek kitlede toplamak — Ana sayfayı beş saniye gezen kişiyle sepete ürün ekleyip vazgeçen kişiye aynı reklamı göstermek en yaygın israftır. Kitleyi davranışa göre bölün — ayrıntılar remarketing rehberinde.
Ölçümleme ve karar verme
- 9. Dönüşüm değeri göndermemek — Yalnızca dönüşüm sayısını optimize etmek, 200 TL'lik siparişle 5.000 TL'liği eşit sayar. E-ticarette dinamik dönüşüm değeri göndermek şarttır; aksi halde algoritma ucuz ürüne koşar.
- 10. İadeyi hesaba katmamak — Panelde 5x getiri görünürken %25 iade oranıyla gerçek getiri çok daha düşüktür. Moda ve ayakkabıda bu fark kampanyayı kârlıdan zararlıya çevirebilir. Hesabınızı ROAS aracıyla iade sonrası net ciro üzerinden yapın.
- 11. Sunucu taraflı izlemeyi kurmamak — Çerez kısıtları nedeniyle tarayıcı tabanlı piksel dönüşümlerin bir kısmını kaçırır. Meta Conversions API ve Google Enhanced Conversions kurulu olmayan hesaplarda hem raporlama eksik olur hem algoritma yanlış öğrenir.
- 12. Kampanyaya her gün müdahale etmek — Öğrenme aşamasındaki bir kampanyanın bütçesini veya hedefini değiştirmek öğrenmeyi sıfırlar. Anlamlı veri birikene kadar (tipik olarak 7 gün) dokunmayın.
Nereden başlamalı? 4 haftalık düzeltme planı
1. hafta — Ölçümlemeyi düzeltin
Dönüşüm değeri, sunucu taraflı izleme, iade verisi. Veri doğru olmadan yapılan hiçbir optimizasyon güvenilir değildir.
2. hafta — Katalog temizliği
Ürün başlıkları, görseller, stok senkronu ve kâr marjına göre kampanya bölme.
3. hafta — Hedefleme hijyeni
Negatif kelime listesi, satın alan hariç tutma, marka/marka dışı ayrımı, kitle segmentasyonu.
4. hafta — Kreatif ve ölçekleme
Yeni kreatif varyasyonları ve kazananın bütçesini haftalık %20-30 artırma. Ölçekleme kararını toplam değil marjinal getiriye bakarak verin.
Reklam düzeldi ama site aynıysa
Yukarıdaki 12 maddeyi düzeltmek reklam tarafındaki israfı bitirir. Ancak gelen trafiğin satışa dönmesi hâlâ sitenizin işidir; dönüşüm oranı düşükse kazanımın bir kısmı orada erir.
Site hızı, sepet akışı ve mobil deneyim tarafında yapılacaklar için dönüşüm oranı nasıl artırılır yazısına bakabilirsiniz. Altyapı tarafında teknik desteğe ihtiyaç olursa Nicemill'in e-ticaret çözümleri bu alanda çalışıyor.
Sıkça sorulan sorular
E-ticarette hangi kampanya tipiyle başlanmalı?
Google tarafında Alışveriş (Shopping) ve marka araması kampanyalarıyla; bunlar en yüksek niyetli trafiği getirir. Performance Max'i ancak düzenli dönüşüm verisi biriktikten sonra açın. Meta tarafında dinamik ürün reklamları ve yeniden pazarlama ilk sırada olmalı.
Ürün akışımı ne sıklıkla güncellemeliyim?
Günlük. Stok ve fiyat değişiklikleri akışa yansımadığında hem reklam onayları düşer hem de stokta olmayan ürüne para harcarsınız.
ROAS kaç olmalı?
Kâr marjınıza bağlıdır: başabaş ROAS = 1 ÷ brüt kâr marjı. %40 marjla çalışıyorsanız başabaş 2,5x'tir, sağlıklı hedef 3,5x civarıdır. Tek bir evrensel ROAS hedefi yoktur.
Hesap denetimini ne sıklıkla yapmalıyım?
Arama terimleri ve yerleşim raporları haftalık, kapsamlı denetim üç ayda bir. Kampanya sayısı arttıkça sessiz israf da artar.
Hesabınızı bu 12 maddeye göre denetleyelim
Katalog, hedefleme ve ölçümleme tarafındaki sessiz israfı çıkarıp öncelik sırasına dizilmiş bir düzeltme listesi veriyoruz. Ücretsiz.
Ücretsiz reklam analizi al