Reklam Kanalları
Remarketing (Yeniden Pazarlama): Kurulum ve Segmentasyon
Son güncelleme:
Remarketing (yeniden pazarlama), sitenizi ziyaret etmiş ama satın almamış kişilere tekrar reklam gösterme yöntemidir. Teknik olarak ayrı bir mecra değil bir hedefleme stratejisidir; Google, Meta, display ve e-posta üzerinde uygulanır.
Site trafiğiniz belirli bir eşiği geçtiğinde, remarketing neredeyse her zaman hesabınızdaki en yüksek getirili kampanya tipi olur. Sebebi basit: kitleyi edinme maliyetini zaten ödediniz.
Remarketing neden bu kadar verimli?
Soğuk bir kitleye reklam gösterdiğinizde iki iş yapmanız gerekir: önce ilgi uyandırmak, sonra satmak. Remarketing kitlesinde birinci iş zaten tamamlanmıştır — kişi ürününüzü biliyor, sitenizi gezmiş, hatta sepete eklemiş olabilir.
Bu yüzden remarketing kampanyalarında tıklama maliyeti daha düşük, dönüşüm oranı ise belirgin biçimde daha yüksektir. Türkiye piyasasında remarketing tıklama maliyeti tipik olarak 1-6 TL bandındadır.
Ancak bir tuzağı vardır: remarketing ölçeklenmez. Kitle havuzunuz kadar büyüyebilir. Trafik üretmeyen bir hesapta remarketing bütçesi hızla doygunluğa ulaşır ve frekans yükselir. Bu yüzden remarketing tek başına bir strateji değil, huninin alt katmanıdır.
Kitle segmentasyonu: herkese aynı reklamı göstermeyin
Remarketing'in gücü segmentasyondadır. Ana sayfayı 5 saniye gezen kişiyle sepete ürün ekleyip vazgeçen kişiye aynı mesajı vermek, en yaygın hatadır.
| Segment | Süre penceresi | Mesaj | Öncelik |
|---|---|---|---|
| Sepete ekleyip terk edenler | 0-3 gün | Ürün hatırlatma + teslimat/iade güvencesi | En yüksek |
| Ödeme adımında terk edenler | 0-1 gün | Doğrudan hatırlatma, varsa küçük teşvik | En yüksek |
| Ürün sayfası görüntüleyenler | 0-14 gün | Dinamik ürün reklamı, sosyal kanıt | Yüksek |
| Kategori gezenler | 0-30 gün | Kategori öne çıkanları, karşılaştırma içeriği | Orta |
| Blog/içerik okuyanlar | 0-60 gün | İlgili içerik veya bülten kaydı — satış değil | Düşük |
| Mevcut müşteriler | 30-180 gün | Tamamlayıcı ürün, tekrar satın alma | Yüksek marj |
| Son 7 gün satın alanlar | — | Hariç tutulmalı — satın alana reklam göstermek bütçe israfıdır | Hariç tut |
Remarketing kurulumu adım adım
Etiket ve pikselleri kurun
Google Etiketi ve Meta Pikseli tüm sayfalara yerleştirin. E-ticarette olay bazlı izleme (ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma, satın alma) şarttır — segmentasyon bu olaylara dayanır.
Rıza yönetimini kurun
KVKK kapsamında reklam çerezleri açık rıza olmadan çalıştırılamaz. Rıza modu (consent mode) entegrasyonu hem uyum hem ölçüm için gereklidir.
Kitleleri süre pencerelerine göre bölün
0-3 gün, 4-14 gün, 15-30 gün. Yeni ayrılan kişi ile üç hafta önce gezen kişinin niyeti aynı değildir; teklif ve teklif agresifliği de aynı olmamalıdır.
Hariç tutmaları kurun
Satın almış kişileri satış kampanyasından çıkarın. Bu tek ayar, çoğu hesapta bütçenin belirgin bir kısmını kurtarır.
Frekans sınırı koyun
Haftalık kişi başı 3-5 gösterim makul bir tavandır. Bunun üzerinde marka algısı zarar görür ve tıklama oranı düşer.
Dinamik remarketing'i açın
E-ticarette kullanıcının baktığı ürünü gösteren dinamik reklamlar, statik banner'lardan belirgin biçimde iyi çalışır. Ürün akışının (feed) güncel olması şarttır.
Kreatifi segmente göre yazın
Sepet terk edene ürün ve güvence, kategori gezene karşılaştırma, içerik okuyana bülten kaydı. Tek kreatifi tüm segmentlere göstermek segmentasyonu anlamsızlaştırır.
Remarketing'de yapılan hatalar
- Satın alanları hariç tutmamak — Aldığı ürünün reklamını günlerce görmek hem bütçe kaybı hem müşteri deneyimi hatasıdır.
- Frekans sınırı koymamak — Aynı kişiye aşırı gösterim, sektörde "takip ediliyorum" hissi olarak bilinen tepkiyi yaratır ve markaya zarar verir.
- Tüm ziyaretçileri tek kitlede toplamak — Ana sayfadan hemen çıkan kişi ile ödeme adımına gelen kişi aynı kitledeyse bütçenin çoğu düşük niyetli kişiye gider.
- Süre penceresini çok uzun tutmak — 180 günlük tek bir liste, çoktan ilgisini kaybetmiş kişilere para harcatır. E-ticarette 30 gün, çoğu ürün için yeterlidir.
- Ürün akışını güncellememek — Stokta olmayan ürünün dinamik reklamını göstermek, tıklamayı ve müşteri güvenini birlikte kaybettirir.
Sıkça sorulan sorular
Remarketing ile retargeting arasında fark var mı?
Pratikte aynı şeyi ifade ederler. Tarihsel olarak "retargeting" reklam gösterimi, "remarketing" ise e-posta yoluyla geri kazanım için kullanılırdı; bugün Google'ın terminolojisi nedeniyle ikisi de yeniden hedefleme anlamında kullanılıyor.
Remarketing için minimum kaç ziyaretçi gerekir?
Google Display için liste büyüklüğü genelde 100 kullanıcıdan, arama ağı remarketing için 1.000 kullanıcıdan başlar. Meta tarafında da benzer bir alt eşik vardır. Pratikte aylık 3.000-5.000 ziyaretçiye ulaşmadan remarketing anlamlı hacim üretmez.
Remarketing KVKK'ya uygun mu?
Uygun kurulduğunda evet. Reklam ve analitik çerezleri açık rıza olmadan çalıştırılmamalı, çerez aydınlatma metni bulunmalı ve kullanıcı rızasını geri çekebilmelidir. Rıza modu entegrasyonu bu uyumu teknik olarak sağlar.
Remarketing bütçesi toplam bütçenin ne kadarı olmalı?
Başlangıçta %20-25 makul bir orandır. Ancak remarketing kitle havuzunuzla sınırlıdır: bütçeyi artırmak frekansı yükseltir, erişimi değil. Frekans 5'i aşmaya başladıysa bütçeyi artırmak yerine trafik üreten üst huni kanallarına yatırım yapmalısınız.
Çerezler kalkarsa remarketing biter mi?
Bitmiyor, yöntem değişiyor. Üçüncü taraf çerez kısıtları sonrası remarketing giderek birinci taraf veriye dayanıyor: müşteri e-posta listeleri, üye girişi verisi ve sunucu taraflı izleme. Kendi verisini toplayan markalar bu geçişten güçlenerek çıkıyor.
Remarketing kurgunuzu denetleyelim
Segmentasyon, hariç tutmalar, frekans ayarları ve dinamik ürün akışınızı inceleyip kaçırdığınız geri kazanım fırsatlarını raporluyoruz.
Ücretsiz reklam analizi al