Dijital Reklam Rehberi
Dijital Reklam Ajansı: Ne Yapar, Nasıl Seçilir?
Son güncelleme:
Dijital reklam ajansı, markanın ücretli reklam kanallarını uçtan uca yöneten uzman ekiptir: strateji, kampanya kurulumu, kreatif üretimi, ölçümleme ve raporlama.
Bu sayfa iki soruya cevap veriyor: ajansa gerçekten ihtiyacınız var mı ve varsa yanlış ajansı nasıl elersiniz? Ücret modelleri ve piyasa aralıkları için dijital reklam fiyatları sayfasına da bakabilirsiniz.
Dijital reklam ajansı tam olarak ne yapar?
İyi bir ajansın işi kampanya açmakla bitmez. Kapsam tipik olarak şu yedi başlığı içerir:
- Strateji ve planlama — Hedef, kitle segmentasyonu, huni kurgusu ve kanal-bütçe dağılımı. En kritik ama en görünmez kısım budur.
- Kampanya kurulumu ve yönetimi — Hesap yapısı, anahtar kelime ve kitle kurgusu, teklif stratejisi, negatif listeler, günlük/haftalık optimizasyon.
- Kreatif üretimi — Reklam metni, görsel ve video varyasyonları, test planı. Sosyal medyada performansı en çok belirleyen kalem burasıdır.
- Ölçümleme kurulumu — GA4 dönüşüm olayları, piksel, sunucu taraflı izleme, rıza modu ve UTM standardı. Bu kurulmadan geri kalan her şey tahmindir.
- Açılış sayfası ve dönüşüm optimizasyonu — Reklam trafik getirir, satışı site yapar. İyi ajans site tarafına da müdahale eder veya en azından net öneri üretir.
- Raporlama — Panel ekran görüntüsü değil, iş metrikleriyle (CPA, ROAS, LTV/CAC) yorumlanmış rapor ve bir sonraki dönem için karar önerisi.
- Rekabet ve mevsim takibi — Rakip reklamlarının izlenmesi, indirim dönemlerinde bütçe ve teklif ayarlaması.
Ajans mı, içeride ekip mi, freelancer mı?
Üç modelin de doğru olduğu durumlar var. Karar kriteri bütçe ölçeği ve işin karmaşıklığı.
| Kriter | Ajans | İçeride ekip | Freelancer |
|---|---|---|---|
| Uygun bütçe aralığı | Aylık 25.000 TL medya üzeri | Aylık 150.000 TL medya üzeri | Aylık 8.000 - 40.000 TL |
| Uzmanlık genişliği | Yüksek (çok kanal, çok sektör) | Derin ama dar | Genelde tek kanal |
| Sektör deneyimi aktarımı | Var — başka müşterilerden öğrenim | Yok | Kısıtlı |
| Tepki hızı | Orta | Yüksek | Değişken |
| Süreklilik riski | Düşük (ekip devri var) | Orta (kilit kişi ayrılırsa) | Yüksek |
| Marka bilgisi derinliği | Orta | En yüksek | Düşük |
En sık işleyen model: hibrit. Strateji ve ölçümleme ajansta, günlük operasyon ve kreatif üretimi içeride.
Ajans seçerken sorulacak 10 soru
Bu soruların cevabı, ajansın vitrin sunumundan çok daha fazlasını söyler.
- "Reklam hesabının sahibi kim olacak?" — Doğru cevap: siz. Hesap ajansın kendi yönetici hesabında açılıyorsa ayrılırken tüm veri geçmişinizi kaybedersiniz.
- "Ücretinize medya bütçesi dahil mi?" — Teklif karşılaştırmalarındaki en büyük yanılgı buradan çıkar.
- "İlk 90 günde hangi somut çıktıları göreceğim?" — Cevap "markanızı büyüteceğiz" değil, sayılarla ifade edilmiş olmalı.
- "Ölçümleme kurulumu kapsama dahil mi?" — Dahil değilse verinin doğruluğundan kimse sorumlu olmaz.
- "Benim sektörümde çalıştığınız bir örnek ve o örnekteki CPA/ROAS nedir?" — Genel vaka çalışması değil, sayı isteyin.
- "Kreatif üretimi dahil mi, kaç varyasyon?" — Aylık en az 4-8 yeni kreatif üretilmiyorsa sosyal medya kampanyası zamanla yorulur.
- "Hesabı kim yönetecek, kaç müşteriye bakıyor?" — Sunumu yapan kıdemli kişi ile hesabı yönetecek kişi çoğu zaman aynı değildir.
- "Sözleşme süresi ve çıkış şartları ne?" — 12 ay taahhüt ve ağır cayma bedeli, güven değil bağımlılık kurma işaretidir.
- "Raporda hangi metrikler olacak?" — Tıklama ve gösterim ana metrik olarak sunuluyorsa iş metriklerine bakılmıyor demektir.
- "Kampanya kârlı değilse ne yaparsınız?" — Cevap "bütçeyi artırırız" ise görüşmeyi orada bitirebilirsiniz.
Ajansla ilk 90 gün nasıl ilerlemeli?
Sağlıklı bir başlangıcın ritmi bellidir. Bu takvimden sapma varsa erken müdahale edin.
1-2. hafta: Devir ve kurulum
Hesap erişimleri, mevcut veri incelemesi, ölçümleme denetimi ve düzeltmeleri, rakip analizi. Bu aşamada henüz reklam yayınlanmayabilir — bu normaldir, iyiye işarettir.
3-4. hafta: İlk kampanyalar ve temel kreatifler
En yüksek niyetli kitleyle başlanır (marka araması, remarketing, ana ürün kelimeleri). Amaç kâr değil, temiz veri toplamaktır.
5-8. hafta: Optimizasyon ve kreatif testi
Negatif listeler, kitle daraltma, kreatif varyasyonları. Bu dönemde CPA'nın düşme eğilimine girmesi beklenir.
9-12. hafta: Ölçekleme kararı
Başabaş CPA'nın altında istikrarlı sonuç varsa bütçe haftalık %20-30 artışlarla ölçeklenir. Yoksa strateji revize edilir — bütçe artırılmaz.
Sıkça sorulan sorular
Dijital reklam ajansı ne kadar ücret alır?
Türkiye'de sabit aylık ücret modeli tipik olarak 15.000-60.000 TL bandındadır. Medya bütçesinin yüzdesi modelinde %10-20 aralığı yaygındır. Hibrit modelde düşük bir sabit ücret ve hedefe bağlı prim birlikte uygulanır. Ayrıntı için dijital reklam fiyatları sayfasına bakın.
Reklam hesabımı ajansa mı açtırmalıyım?
Hayır. Hesabı kendi kurumsal hesabınız altında açın ve ajansa yönetici erişimi verin. Ajans kendi hesabında açarsa ayrılırken kampanya geçmişi, kitle listeleri ve dönüşüm verisi sizde kalmaz — bu, yeni bir ajansla sıfırdan başlamak anlamına gelir.
Ajans değiştirmek reklam performansını ne kadar etkiler?
Hesap sizde kalıyorsa geçiş dönemi tipik olarak 2-4 hafta sürer ve performansta geçici bir düşüş normaldir. Hesap ajanstaysa etki çok daha ağırdır: kitle listeleri ve öğrenme verisi kaybolduğu için yeni hesap 6-8 hafta boyunca daha yüksek maliyetle çalışır.
Küçük işletmeler için ajansla çalışmak mantıklı mı?
Aylık medya bütçesi 20.000 TL'nin altındaysa sabit ajans ücreti oransal olarak ağır kalır. Bu ölçekte üç seçenek daha mantıklıdır: kurulumu bir kez uzmana yaptırıp yönetimi içeride sürdürmek, freelancer'la çalışmak veya danışmanlık paketi almak.
Ajansın işini yaptığını nasıl anlarım?
Üç şeye bakın: (1) rapor tıklama/gösterim yerine CPA ve ROAS gibi iş metrikleriyle konuşuyor mu, (2) kreatif ve test döngüsü düzenli işliyor mu, (3) kötü haber size zamanında iletiliyor mu. Sadece iyi haber getiren rapor, seçilmiş veri sunuyor demektir.
Önce bir denetim, sonra karar
Ajans arıyorsanız ilk adım sözleşme değil denetim olmalı. Mevcut hesabınızı ücretsiz inceleyip nerede bütçe kaybettiğinizi ve düzeltmenin ne kadar süreceğini yazılı olarak paylaşıyoruz.
Ücretsiz reklam analizi al